أسئلة وأجوبة

لا. تقدري تطلبي بلا حساب: رقم تيليفونك يكفي. نبعثولك كود فيه 6 أرقام باش نتأكدو بلي الرقم تاعك — وهذا هو التأكيد الوحيد، يحمي طلبك ويحمينا. تقدري تديري حساب من بعد بضغطة وحدة باش تتبعي طلباتك.

إيه. ابعثيلنا المنتوج، اللون والكمية، ونسجّلو الطلب في نفس السيستام: نفس رقم الطلب، نفس التتبع، نفس مكالمة التأكيد. الموقع أسرع إذا تعرفي واش تحبي.

باش نأكدو المنتوجات، العنوان والمبلغ قبل ما يخرج الطرد. هكا ما يكونش غلط في اللون ولا القياس، وهو اللي يكلف بزاف هنا، وما يسافرش طرد على والو. إذا ما لقيناكش من بعد ثلاث محاولات الطلب يتلغى وتقدري تعاوديه وقتما حبيتي.

كي يوصلك، كاش، للموزّع. ما تخلصي والو كي تطلبي وما نطلبو حتى كارطة. السعر اللي تشوفيه هو السعر الأخير: فيه كل الرسوم، وما يتزاد عليه والو في الأخير.

إيه قد ما تقدري. الموزّع ما يصرفش أقل من 50 دج. لهذا قاع المجاميع تاعنا من مضاعفات 50 — المبلغ اللي تشوفيه تخلصيه كيما هو. تلقايه في الرسالة اللي توصلك وفي صفحة التتبع.

600 دج في قاع الولايات، و400 دج في العاصمة، ومجاني من 7 500 دج. نفس السعر في قاع الولايات — بلا زيادة على حساب البعد وبلا مفاجآت في الأخير.

من 2 حتى 5 أيام خدمة من بعد التأكيد. الجمعة والسبت ما يتحسبوش، ولا الأعياد. الجنوب الكبير يطوّل أكثر والتاريخ اللي يبان يحسب هذا. تشوفي تواريخ حقيقية قبل ما تأكدي، ماشي وعد غامض.

موزّع من شريكنا في التوصيل، حتى لباب دارك. يعيطلك قبل ما يجي، ويقدر يقول اسم الشركة تاعو ماشي اسم الفتلة: الطرد راهو تاعك. كي تسقسي، المرجع اللي تقوليه هو رقم طلبك، اللي يبدا بـ FTL-، وصفحة التتبّع في الموقع توريك وين وصل الطرد.

لا — نوصلو غير للعنوان اللي تعطيهولنا. الموزّع يعيطلك قبل ما يجي، وتخلصي كي يوصلك. إذا ما تكونيش، عطي عنوان فيه واحد آخر يقدر يستلم الطرد ويخلص في بلاصتك: هذا هو الحل الوحيد.

نوصلو لـ 69 ولاية. شي بلديات بعاد بزاف شركاؤنا في التوصيل ما يوصلولهاش؛ في هذه الحالة الموقع يقولك كي تختاري البلدية، قبل ما تأكدي أي حاجة.

كل صفحة منتوج فيها الطول ولا الوزن بالضبط تاع البكرة، الرولو ولا العلبة، وشحال من حبة في الباكي. للكاراكو، خوذي بالزيادة: بكرة زايدة خير من التوقف في نص الخدمة. أسعار الجملة مكتوبة في الصفحة مع الكمية اللي تبدا منها.

الصباغة تتبدل شوية من مرة لمرة، كيما عند قاع البايعين. للخدمة الواحدة، اطلبي الكمية كاملة مرة وحدة — هذي الطريقة الوحيدة باش تكون من نفس الصباغة. التصاور متصورة بضو عادي بلا تبديل في الألوان.

نجيبوها بيدينا من إسطنبول، في الشنط، بكميات صغيرة. كل صفحة فيها منين جات والتغليف. ما نبيعو غير واش شفناه ومسيناه.

إيه، في 7 أيام من الاستلام إذا بدّلتي رايك، لمنتوج ما تفتحش وفي التغليف تاعو الأصلي: وهنا ما نقبلوش البكرة اللي بديتي فيها ولا الكمية المقصوصة، هذي طبيعة السلعة. والمنتوج اللي فيه عيب ولا ماشي كيما طلبتي نقبلو رجوعو ديما على حسابنا. الطلب من صفحة تتبع طلبك.

قوليلنا من صفحة التتبع، مع تصويرة إذا قدرتي. الغلطة من عندنا — منتوج غالط، لون غالط، تكسّر في الطريق — نبدلوه ولا نرجعو الدراهم على حسابنا، بلا نقاش على المدة.

ما تخلصي والو، بصح الطرد يرجعلنا وحنا نخلصو الرايح والجاي. إذا ما راكيش متأكدة من طلبك، قوليها في مكالمة التأكيد — الإلغاء قبل ما نبعثو ما يكلف حتى واحد والو.

إيه. كل منتوج فيه عيب ولا ماشي كيما طلبتي نقبلو رجوعو على حسابنا إذا قلتيلنا شوية من بعد التسليم، والماكينات والأدوات زيادة عندها الضمان القانوني اللي مدتو مكتوبة في صفحة كل منتوج. التفاصيل في شروط الإرجاع.

ما يخلّي تقييم غير اللي وصلو طلبو، من حسابو. ونقراو كل تقييم قبل ما ننشروه باش ننحّيو واش ماشي في الموضوع ولا فيه إساءة، وعمرنا ما ننحّيو انتقاد. والتقييمات يبانو في صفحة المنتوج كي يكونو عندو بزاف.

بيه يلقاك الموزّع، وهو زادة اللي يعرّفك: ما كانش كلمة سر تحفظيها. الكود اللي فيه 6 أرقام يتستعمل غير باش نتأكدو بلي الرقم تاعك. ما نستعملوه أبدا للإشهار.

لا، أبدا. يتستعمل باش نبعثولك الوصل وأخبار التوصيل. الجديد والعروض خانة وحدها ما تكونش معلّمة — كي تعطي الإيمايل ما تشتركي في والو.