الإرجاع ورجوع الدراهم

إذا بدّلتي رايك، عندك 7 أيام من بعد الاستلام باش تطلبي الإرجاع، من صفحة تتبع طلبك. نردو على كل طلب؛ والقبول على حساب حالة المنتوج. لوازمنا تتباع بالكمية والوزن: البكرة اللي بديتي فيها، الخيط المقصوص، الرولو المفتوح والعلبة المفتوحة ما يتعاودوش يتباعو، لهذا ما نقبلوش رجوعهم كي تبدّلي رايك. خير نكتبوها بالواضح على ما نكتشفوها مع بعض في الإرجاع.

مدة الإرجاع كي تبدّلي رايك هي التزام تجاري منّا، تتزاد على حقوقك إذا كان عيب وعلى الضمان القانوني اللي مكتوبين تحت، وما تنقص منهم في حتى حالة. والشروط تاع هذا الجزء (بكرة ما بديتيش فيها، خيط ما تقصّش، رولو ما تفتحش، علبة ما تفتحتش) تمشي غير على الإرجاع كي تبدّلي رايك.

إذا كان المنتوج اللي وصلك فيه عيب ولا ماشي كيما طلبتي، تقدري ترفضيه قدام عامل التوصيل، ولا ترجعيهولنا في الغلاف تاعو الأصلي في أربعة (4) أيام خدمة من نهار التسليم وتقولي علاش. مصاريف الإرجاع علينا. ومن بعد نعطيوك المنتوج الصحيح، ولا نصلحوه، ولا نبدلوه، ولا نرجعولك الدراهم في خمسة عشر (15) يوم. وهذا الحق يبقى حتى إذا فتحتي الغلاف باش تشوفي العيب. (القانون رقم 18-05 المؤرخ في 10 ماي 2018 المتعلق بالتجارة الإلكترونية، المادة 23.)

إذا الغلطة من عندنا — منتوج غالط ولا لون غالط — ولا المنتوج وصل متكسّر، نقبلو رجوعو ولا نبدلوه على حسابنا حتى من بعد ما تفوت هذه المدة.

الماكينات والأدوات اللي نبيعوها عندها بالقانون الضمان القانوني (القانون رقم 09-03 المؤرخ في 25 فبراير 2009 المتعلق بحماية المستهلك وقمع الغش، المادة 13؛ والمرسوم التنفيذي رقم 13-327 المؤرخ في 26 سبتمبر 2013). ومدتو مكتوبة في صفحة كل منتوج: ستة (6) أشهر على الأقل، واثنا عشر (12) شهر للأصناف اللي التنظيم يحددلها هذه المدة، كيما أجهزة القياس، الأدوات الكهربائية اللي تتشال، البطاريات والمراكم. والمدة تبدا من نهار التسليم. إذا بان عيب في هذه المدة، نصلحو المنتوج ولا نبدلوه ولا نرجعولك الدراهم بلا حتى مصاريف عليك، وحنا نخلصو النقل رايح جاي. وننفذو الضمان في ثلاثين (30) يوم من نهار اللي تقوليلنا. ومن بعد كل تصليح، مدة الضمان تتزاد بثلاثين (30) يوم على الأقل. ونقدرو نقترحو عليك، في عشرة (10) أيام وعلى حسابنا، نشوفو العيب مع بعض. وحتى شرط ما يقدر ينقص من هذا الضمان ولا يلغيه.

في 7 أيام من التسليم، ديري الطلب من صفحة تتبع طلبك (السبب: «فيه عيب»). ومن بعد هذه المدة، وطول مدة الضمان، راسلينا من صفحة التواصل، ولا في واتساب ولا في التيليفون ولا في الإيمايل مع رقم طلبك: البلاغ بالكتابة ولا بأي طريقة أخرى يتحسب. خلي المنتوج عندك، وابعثيلنا تصويرة للعيب إذا قدرتي. وحنا نتكفلو بالرفع وبالبعثة من جديد على حسابنا.

بما أن الدفع كاش عند الاستلام، نرجعو الدراهم بتحويل CCP ولا، إذا حبيتي، كرصيد على طلب جاي. نتفاهمو معاك على الطريقة قبل.

نعيطولك قبل كل بعثة باش نأكدو المنتوجات، العنوان والمبلغ. والمنتوج اللي فيه عيب والضمان القانوني نتكفلو بيهم على حسابنا، كيما مكتوب الفوق.

كي يوصلك تقدري تفتحي الطرد وتشوفي واش فيه قبل ما تخلصي عامل التوصيل. وإذا ماشي كيما طلبتي ارفضيه: ما تخلصي والو.